ALGEMENE VOORWAARDEN DIENSTEN 
Ik ben: Jill Freeling Duke, met maatschappelijke zetel te Heistraat, 2400 mol, en ondernemingsnummer 0780.537.620.

Je kan mij bereiken via het e-mailadres: ‘Photo.byjill1@gmail.com’.

DEEL 1 – ALGEMEEN 
Artikel 1 – Definities 
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 
Aanbod: alle aanbiedingen en prijsopgaven uitgaande van ons, ofwel via sociale media, ofwel via de website, ofwel via e-mail. 
Dienst: de diensten die ik, Jill Freeling Duke, lever.
Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand en dit conform artikel VI.47 ev. WER. 
Ingangsdatum: de overeenkomst gaat in op de dag van het aanvaarden van de offerte of op de dag van de aankoop van onze Goederen. 
Klant: De consument of ondernemer die een overeenkomst afsluit met ons en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt. 
Overeenkomst: de overeenkomst aangegaan tussen jou, als Klant, en mij, als Fotografe.  
Goederen: de Goederen die ik, als Fotografe, lever.
Schriftelijk: de schriftelijke communicatie zoals e-mail of via een aangetekend schrijven waar nodig. 
Websites: https://calendly.com/photobyjill/
Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden 
2.1. In deze algemene voorwaarden beschrijven wij de regels op basis waarvan ik, als Fotografe, onze Goederen aan jou, als Klant, zal leveren. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en Goederen, en bevatten belangrijke informatie over jouw rechten en plichten. 
2.2. Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene voorwaarden van jou, als Klant. Dit voor zover er niet van deze voorwaarden schriftelijk is afgeweken. 
2.3. De laatste versie van deze algemene voorwaarden is steeds van toepassing. 
Artikel 3 – Aanbod en aanvaarding 
3.1. Ik bied als Fotografe de volgende Goederen/Diensten aan: fotografie en bruiloftshoots.
Ik doe steeds een Aanbod via de Website. De prijzen worden uitgedrukt in euro. Er wordt geen BTW aangerekend.
3.2. Ik, als Fotografe, heb steeds het recht om de tarieven en/of voorwaarden aan te passen. Het Aanbod dat bestond op het moment dat jij, als Klant, het aanvaardt, m.a.w. aankoopt, is het geldende aanbod. 
3.3. Ik, als Fotografe, kan niet aan mijn Aanbod worden gehouden indien jij, als Klant, redelijkerwijze kon begrijpen dat het Aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat, zoals een onrealistische hoge korting of ongebruikelijk lage vraagprijs. 
Artikel 4 – Vergoeding
4.1. Algemeen
4.1.1. De prijs is steeds afhankelijk van de gekozen Dienst of Goed. De prijzen staan steeds vermeld op de Website. 
4.1.2. Voor Goederen/Diensten die worden aangekocht, zal ik, als Fotografe, een factuur sturen, tenzij anders overeengekomen. Deze factuur dient betaald te worden binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum. 
4.1.3. Het overeengekomen tarief omvat alle kosten met uitzondering van extra Goederen/Diensten. Eventuele bijkomende kosten (zoals bijbestellingen), zullen steeds apart worden aangegeven en vallen ten laste van jou, als Klant. Het gaat bijvoorbeeld om extra uren, de huur van een haar- of make-upstyliste en/of studio.
4.1.4. Indien ik, als Fotografe, extra kosten moet maken die niet in de offerte zijn voorzien, zal ik steeds jou, als Klant, op de hoogte brengen. Pas na communicatie en overleg zal ik, als Fotografe, handelen.
4.2. Facturatie en betaling
4.2.1. Fotografe stuurt voor het door De Klant verschuldigde bedrag een (elektronische) factuur 
aan De Klant. De factuur moet worden voldaan binnen 14 kalenderdagen.
Ingeval van een bruiloftshoot, wordt aan aanbetaling van 20% van het factuurbedrag verlangd binnen de 30 dagen na het boeken van de bruiloft. Het resterende bedrag dient tenminste 2 weken voor de bruiloft worden voldaan.
4.2.2. Indien de (voorschot)factuur niet binnen de vermelde termijn is voldaan, zal de Fotografe een herinneringsmail sturen en eventueel ook via andere weg contact met De Klant opnemen. 
Wordt de factuur niet tijdig voldaan kan Fotografe, nadat De Klant hiervan op de hoogte is gesteld, ook al haar werkzaamheden ten behoeve van De Klant opschorten totdat het bedrag van de factuur is voldaan. Over het openstaande factuurbedrag is dan eveneens een verwijlintrest verschuldigd van 12% op het factuurbedrag (per jaar) evenals een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 15% met een minimum van 75,00 euro, tenzij een grotere schade door Fotografe aangetoond wordt. Hiervoor is geen ingebrekestelling door Fotografe noodzakelijk. In geval van gedeeltelijke betaling blijft een integrale schadevergoeding verschuldigd.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
5.1. De bepalingen van dit artikel geldt enkel voor deze Klanten die in hun hoedanigheid van consument Goederen of diensten online aankopen.  
Jij, als Klant, hebt het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen de aankoop van de aangekochte Goederen/Diensten te ontbinden. Ik, als Fotografe, heb het recht jou, als Klant, te vragen naar de reden van herroeping, maar je bent niet verplicht een reden op te geven.
De bedenktijd uit het vorige lid gaat in op de dag nadat jij, als Klant, of een aangewezen derde, de bevestigingse-mail heeft ontvangen.  
5.2. Uitzonderingen 
Herroeping van de bestelling van de fotoshoot kan niet meer vanaf de uitvoering van de fotoshoot is begonnen, en van de bestelling van foto’s of albums niet als deze al geleverd zijn (ook al is dit binnen de 14 dagen na bestelling) of als De Klant deze producten al heeft goedgekeurd. Herroeping is eveneens niet mogelijk wanneer De Klant akkoord is gegaan met de onmiddellijke uitvoering van de Dienst en met de afstand daarbij van het Herroepingsrecht.
Artikel 6 – Uitoefening van het herroepingsrecht
6.1. Om het Herroepingsrecht uit te oefenen, moet jij, als Klant, ons, als Fotografe, via een ondubbelzinnige verklaring via mail op de hoogte stellen van jouw beslissing de Overeenkomst te herroepen. Deze mededeling moet ons, als Fotografe, bereiken voordat de herroepingstermijn is verstreken. 
6.5. Indien jij, als Klant de Overeenkomst herroept, zal ik, als Fotografe, alle tot op dat moment van jou, als Klant, ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan jou terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat ik op de hoogte ben gesteld van jouw beslissing om de Overeenkomst te herroepen. 
6.6. Ik, als Fotografe, betaal jou, als Klant, terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen aan jou, als Klant, voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. 
Artikel 7 – Levering
7.1. De hier beschreven levertijden zijn geschatte levertijden. Het streven ligt, ingeval van een gewone fotoshoot, op levering van de bestelde beelden maximaal 5 á 6 weken na datum van de shoot. Ingeval van bruiloftshoots met oplevering van +/- 30 beelden zal de levering van bestelde beelden en/of het bestelde album alsook na 5 á 6 weken plaatsvinden, en ingeval van een volledige galerij is dit na 8 á 9 weken.
Fotografe maakt vooraf melding aan De Klant van het uitlopen van levertijden, per e-mail of via social media. Oorzaken hiervan kunnen bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, zijn: vertragingen bij de post, drukte door het hoofdberoep van de Fotografe. De levertijd kan ook uitlopen wanneer De Klant niet tijdig antwoordt in het mailverkeer tijdens de proefrondes.
7.2. Ingeval van een gewone fotoshoot, zullen de beelden in preview ter selectie aangeboden worden na 3 á 4 weken via link in e-mail.
Ingeval van een bruiloftshoot met oplevering van +/- 30 beelden, zullen deze beelden alsook in preview ter selectie aangeboden worden na 3 á 4 weken via link in e-mail.
Ingeval van een bruiloftshoot met oplevering van een volledige galerij, is dit na 6 á 8 weken.
Vragen om aanpassingen/bewerkingen van de beelden nadat deze zijn opgeleverd in preview zijn mogelijk. Hiervoor wordt verwezen naar artikel 7.6.
7.3. Beelden die worden geselecteerd voor afzonderlijke aankoop, worden onmiddellijk na bestelling geleverd ofwel na nabewerking indien gewenst. Wat gevraagd kan worden zijn redelijke nabewerkingen, waarvoor wordt verwezen naar artikel 3.4.
Indien er een album is besteld, zal Fotografe na de fotoselectie een eerste ontwerp van het fotoalbum digitaal (via mail) voorleggen na maximaal 1 week. Het is De Klant een 3-tal keer toegestaan om wijzigingen te vragen, waarvoor wordt verwezen naar artikel 3.4., waarna telkens een nieuwe proefversie wordt beschikbaar gesteld.  
Een verloop van 2 weken zonder reactie wordt als goedkeuring van de laatste versie beschouwd.
Fotografe zal het fotoalbum laten drukken van zodra De Klant het ontwerp heeft goedgekeurd. De exacte levertermijn kan in deze fase afhankelijk zijn van het gekozen materiaal.
7.4. Het fotoalbum wordt geleverd via post. Indien het leveradres evenwel in de buurt is van de Kempen/Antwerpen, kan het ook fysiek worden langsgebracht. De Dienstverlener beoordeelt zelf wanneer een bepaalde afstand hiervoor in aanmerking komt op een gegeven moment.
Foto’s die afzonderlijk besteld zijn worden in digitale fotobestanden geleverd.
7.5. De levering (van eender welke fase) geschiedt niet eerder dan de betaling voor de betreffende producten.
7.6. Op de bestelde foto’s zal door Fotografe standaard slechts nabewerking plaatsvinden, in de vorm van het toepassen van een bepaalde fotobewerkingsstijl zoals dewelke ook zichtbaar zijn op de sociale media van de Fotografe. 
Wijzigingen die kunnen worden gevraagd betreffen in principe slechts redelijke aanpassingen in de vorm van het wijzigen van deze fotobewerkingsstijl. Het gaat bijvoorbeeld nooit om “hevige” Photoshop, waarmee de realiteit substantieel wordt aangepast; de Fotografe is immers een lifestylefotograaf. Bepaalde van zulke aanpassingen kunnen evenwel in overleg overwogen worden, wanneer op voorhand melding is gemaakt van een bepaald element dat storend overkomt voor De Klant (bv. bierflesje, bloem,…); dit soort aanpassingen wordt slechts gedaan tot 3 weken na ontvangst van de online preview.
Wijzigingen die worden gevraagd aangaande een fotoalbum zelf, kunnen alsook slechts redelijk en miniem zijn, zoals omwisseling van de plaatsen van enkele foto’s, niet bijvoorbeeld een gehele conceptuele verandering. De Fotografe blijft een onafhankelijke Dienstverlener die haar werk verricht naar eigen inzicht.

Artikel 8 – Betwistingen
Jij, als Klant, bent verplicht om eventuele klachten over facturen en/of geleverde diensten of Goederen binnen de 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk via e-mail kenbaar te maken aan mij, als Fotografe. 
Indien van een gebrek later melding zou worden gemaakt van een fysiek Goed, dan komt jou, als Klant, geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. 
Jij, als Klant, kunt ook steeds kiezen om een klacht in te dienen bij de consumentenombudsdienst van de Federale Overheid. Dit kan via deze link: https://consumentenombudsdienst.be/nl. 
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1. Algemeen
9.1.1. Ik, als Fotografe, zal mij steeds inspannen de Overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. Jij, als Klant, erkent dat ik, als Fotografe, slechts een inspanningsverplichting heb en geen resultaatsverplichting. De aansprakelijkheid van mij, als Fotografe, is steeds beperkt tot het factuurbedrag.
Ik, als Fotografe, zal naar beste kunnen handelen in de gegeven omstandigheden tijdens de fotoshoot. Jij, als Klant, maakt deze omstandigheden zo gunstig mogelijk en treft waar nodig maatregelen, waaronder, doch niet uitsluitend, het instrueren van andere aanwezigen.
9.1.2. Indien De Klant niet tijdig informatie zou verstrekken over gewijzigde omstandigheden (zoals datum) die belangrijk zijn voor de uitvoering van de opdracht, waardoor de uitvoering voor Fotografe onredelijke onvoorziene inspanningen vergt, kan Fotografe een schadevergoeding van 10% van de totaalprijs aanrekenen.
9.1.3. Indien De Klant de Overeenkomst annuleert terwijl de volledige Opdracht nog uit te voeren was, wordt 25% van de totaalprijs aangerekend. 
  
Werd de Opdracht al gedeeltelijk uitgevoerd, brengt Fotografe de reeds geleverde diensten en producten in rekening waarvoor de verschuldigde prijs door Fotografe zal worden berekend en dewelke wordt verhoogd in functie van de geschatte gederfde winst.

Indien De Klant de fotoshoot annuleert, worden volgende vergoedingen aangerekend:

bij annulatie tot 72 uur voordien: minimum 25% van de totaalprijs, vermeerderd met alle aangegane kosten. 
bij annulatie tot 48 uur voordien: minimum 50% van de totaalprijs, vermeerderd met alle aangegane kosten. 
bij annulatie tot 24 uur voordien: minimum 75% van de totaalprijs, vermeerderd met alle aangegane kosten.

De betalingsverplichting geldt tevens indien De Klant geen gebruik wenst te maken van de in het kader van de Overeenkomst vervaardigde werkzaamheden of producten.

9.2. Aansprakelijkheid bij overmacht
9.2.1 Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van haar contractuele verplichtingen indien dit te wijten is aan een gebeurtenis waarop zij geen invloed heeft en waarvan de gevolgen redelijkerwijs niet konden worden voorzien ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst noch door passende maatregelen konden worden voorkomen.
Langs de kant van Fotografe betreft het overmacht waaronder, doch niet uitsluitend, ziekte en extreme weersomstandigheden, waardoor het niet mogelijk is de Opdracht zelf op de overeengekomen datum uit te voeren. 
Een partij die van mening is dat dergelijke omstandigheid zich voordoet, stelt de wederpartij onverwijld op de hoogte.
9.2.2. Fotografe zal ingeval van overmacht door ziekte of ongeval naar beste vermogen trachten te zorgen voor een vervangende fotograaf of een nieuwe datum overeen te komen.
Ingeval van andere overmacht waardoor de opdracht niet te realiseren is, is Fotografe gerechtigd om de Overeenkomst te ontbinden. In dit geval is De Klant gehouden om Fotografe te vergoeden voor het reeds verrichte werk. 
Na ontvangst van deze mededeling over het bestaan van de overmacht heeft De Klant 2 weken de tijd om de Overeenkomst te ontbinden. Indien De Klant besluit tot ontbinding is deze verplicht om Fotografe te vergoeden voor het reeds verrichte werk. 
Fotografe is in zo’n geval niet gehouden tot het betalen van enige schadevergoeding aan De Klant.
9.2.3. De in de Overeenkomst voorziene termijnen worden automatisch verlengd overeenkomstig de duur van de gebeurtenis van overmacht.
9.3. Relaties met derden
Voor zover wij, als Fotografe, afhankelijk zouden zijn van de medewerking, diensten en leveringen van derden, kunnen wij, als Fotografe, op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade voortkomend uit deze relaties of het verbreken ervan. 
Artikel 10 – Intellectueel eigendomsrecht
10.1. Door aanvaarding van deze algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk erkend door jou, als Klant, dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, e-mails, downloads, materialen, en overige inhoud op de Website en ontwikkeld in het kader van opdrachten, eigendom zijn van de Fotografe. Deze zijn beschermd door de relevante rechten van intellectuele eigendom, waaronder, doch niet beperkt tot, auteursrechten, merkenrechten, databankrechten, naburige rechten, octrooien en modelrechten. 
Fotografe houdt zich het recht voor de gemaakte producten te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden en publicaties, waaronder, doch niet uitsluitend, website, portfolio, advertenties, sociale media, tijdschriftartikelen, in drukwerk, beurs- en demonstratiemateriaal.
10.2. Het is jou, als Klant, uitdrukkelijk verboden om ontwerpen, informatie, afbeeldingen en overige inhoud uit voornoemde documenten, opgesteld door ons, als Fotografe, te kopiëren, te wijzigen, openbaar te maken, voor directe of indirecte commerciële doeleinden te gebruiken of aan derden over te maken, tenzij dit vooraf aan ons, als Fotografe, is gemeld en onder de voorwaarden daarbij gesteld.
10.4. Partijen kunnen steeds hiervan afwijken door middel van een schriftelijke overeenkomst. 
Artikel 11 – Gegevensverwerking 
11.1. Door het aanvaarden van een aanbod, verklaar jij, als Klant je akkoord met de verwerking van zijn persoonsgegevens conform mijn privacy policy. Deze algemene voorwaarden dienen te worden gelezen in combinatie met de privacy policy die toegankelijk is op de Website.  
11.2. In het kader van de diensten die ik, als Fotografe, verricht, verwerk ik als ‘verantwoordelijke’ persoonsgegevens van de contactpersonen die jij, als Klant, opgeeft. Jouw contactgegevens kunnen verwerkt worden in het kader van mijn Klantenbeheer, voor marketingdoeleinden, en dienen om onze overeenkomst met jou, als Klant, naar behoren uit te voeren. 
Artikel 12– Geheimhouding 
12.1. Ik, als Fotografe, ben verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die jij, als Klant, hebt meegedeeld tijdens, voorafgaand of na de Dienst.
12.2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door jou, als Klant, is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
12.3. Jij, als Klant, bent ook verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie zoals bedrijfsgeheimen van mij, als Fotografe, in verband met eender welk bedrijfsfacet, in het bijzonder, maar zonder dat dit een limitatieve opsomming is, inzake de prijszetting, marketing, Goedie, financiering, en strategische ontwikkeling van de onderneming, lijsten of details inzake Klanten en vroegere of potentiële Klanten, contractuele voorwaarden,…
12.4. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak één van beide partijen verplicht wordt de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
12.5. Partijen erkennen het belang van deze verplichting. De schending van deze geheimhoudingsverplichting tijdens de duur van deze overeenkomst geldt als een ernstige fout.
In geval van schending van dit artikel, zullen partijen een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van € 500,00 - onverminderd het recht om een aanvullende schadevergoeding te eisen, zo deze som niet voldoende de schade vergoedt. Deze schadevergoeding is verschuldigd aan de andere partij zonder dat dit het recht om alle mogelijke andere rechtsmiddelen aan te wenden, kan beperken.
Artikel 13 – Algemeen 
13.1. Niemand kan zijn of haar rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit deze algemene voorwaarden of onze overeenkomsten overdragen aan een derde partij zonder toestemming van de andere partij.
13.2. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd zou zijn met een wettelijke bepaling, en daardoor nietig zou zijn, dan blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht. Indien nodig zullen partijen gezamenlijk een nieuwe bepaling overeen komen die in dezelfde lijn ligt met het doel van de nietige bepaling. 
13.3. Deze Algemene voorwaarden, alsmede de overeenkomsten hierop gebaseerd, worden beheerst door het Belgisch recht. Elke betwisting i.v.m. de interpretatie of uitvoering van een contract en m.b.t. onze facturen behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arondissement Antwerpen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Algemene voorwaarden